الشروط والأحكام
أفضل ذكريات السفر، غالبًا ما تبدأ بقرار صغير، وهو اختيار المكان المناسب للإقامة
1. المقدمة / قبول الشروط
مرحبًا بك في فرّا. تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى موقع فرّا وتطبيق الجوال والخدمات ذات الصلة واستخدامها. من خلال الوصول إلى الخدمة أو تصفحها أو التسجيل فيها أو إجراء حجز عبر فرّا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام الخدمة.
تنطبق هذه الشروط على جميع المستخدمين، بما في ذلك الزوار والمستخدمون المسجلون والضيوف الذين يقومون بالحجز عبر المنصة.
يتم تشغيل فرّا بواسطة [Company Legal Name]، الواقعة في [Address]. يمكنك التواصل معنا عبر [Email].
2. الأهلية وتسجيل الحساب
لاستخدام بعض ميزات فرّا، قد يُطلب منك إنشاء حساب. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل والحفاظ على تحديث معلومات حسابك.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يجب عليك إخطارنا فورًا.
باستخدامك فرّا، فإنك تقر بأنك بلغت سن الرشد في منطقتك أو أنك تستخدم الخدمة تحت إشراف وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
3. طبيعة الخدمة
فرّا هي منصة حجز واكتشاف تربط المستخدمين بمزودي أماكن إقامة مستقلين. نحن لا نملك أو ندير أو نتحكم في العقارات المدرجة على المنصة ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.
تُقدم قوائم الإقامة من قبل مضيفين أو مديري عقارات أو مزودي خدمات آخرين من جهات خارجية. بينما قد نقوم بمراجعة وعرض وتنظيم وتسهيل معلومات الحجز، فإننا لا نضمن أن أي قائمة كاملة أو دقيقة أو متاحة أو خالية من الأخطاء.
يتم تشكيل اتفاقية الحجز الخاصة بك للإقامة مباشرة بينك وبين مزود الإقامة، وفقًا لهذه الشروط وأي شروط إضافية يفرضها المزود.
4. القوائم والتوافر والأسعار
نسعى جاهدين لتقديم أوصاف وصور ووسائل راحة وتوافر ومعلومات أسعار دقيقة. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء وقد يتغير التوافر في أي وقت.
قد تخضع الأسعار المعروضة على فرّا للضرائب ورسوم الخدمة ورسوم التنظيف والرسوم المحلية والتكاليف المطبقة الأخرى، والتي سيتم الكشف عنها حيثما كان ذلك مطلوبًا أو ممكنًا بشكل معقول قبل تأكيد الحجز.
نحتفظ بالحق في تصحيح أي أسعار أو أخطاء في القوائم، بما في ذلك بعد طلب الحجز أو تأكيده، حيث تكون هذه الأخطاء واضحة أو تنشأ عن أخطاء فنية أو بشرية.
5. عملية الحجز
عند تقديم طلب حجز أو إكمال حجز عبر فرّا، فإنك توافق على تقديم تفاصيل حجز دقيقة، بما في ذلك أسماء الضيوف وتواريخ الإقامة ومعلومات الدفع.
لا يعتبر الحجز مؤكدًا إلا عند استلام تأكيد صريح من فرّا أو مزود الإقامة، حسب نموذج الحجز المستخدم.
أنت مسؤول عن مراجعة جميع تفاصيل الحجز قبل تأكيد حجزك. بمجرد التأكيد، قد يخضع حجزك لقواعد المزود المحددة بشأن تسجيل الوصول والمغادرة وحدود الضيوف ومتطلبات تحديد الهوية وقواعد المنزل.
6. المدفوعات والرسوم والضرائب
أنت توافق على دفع جميع المبالغ المستحقة لحجزك، بما في ذلك سعر الغرفة المدرج والضرائب المطبقة ورسوم الخدمة وأي رسوم أخرى تم الكشف عنها قبل إتمام عملية الدفع.
قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة فرّا أو بواسطة معالجات دفع من جهات خارجية. بإجراء الدفع، فإنك تأذن لنا ولشركاء الدفع لدينا بتحصيل المبلغ المطبق على طريقة الدفع التي اخترتها.
أنت مسؤول عن أي رسوم يفرضها البنك أو مزود البطاقة أو مزود خدمة الدفع. إذا فشل الدفع أو تم عكسه أو كان محل نزاع غير مناسب، فقد نعلق حجزك أو نلغيه.
7. الإلغاءات والتعديلات واسترداد الأموال
تعتمد قواعد الإلغاء والتعديل واسترداد الأموال على الحجز المحدد وشروط مزود الإقامة. عادةً ما يتم عرض السياسة المطبقة قبل تأكيد الحجز.
إذا قمت بإلغاء أو تغيير حجز، سيتم التعامل مع أي استرداد أو استرداد جزئي أو غرامة وفقًا للسياسة المعلنة. قد تكون بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد.
قد تساعد فرّا في معالجة التغييرات أو الإلغاءات، لكننا لا نضمن الموافقة على كل طلب. حيثما يكون الاسترداد مستحقًا، قد يستغرق ظهوره في حسابك بعض الوقت حسب طريقة الدفع والمؤسسة المالية.
8. مسؤوليات المستخدم
أنت توافق على استخدام فرّا بشكل قانوني ومسؤول. يجب عليك تقديم معلومات صادقة واحترام قواعد الملكية والتصرف بشكل مناسب تجاه المضيفين والموظفين والمستخدمين الآخرين.
أنت مسؤول عن التحقق من أن الإقامة تناسب احتياجاتك، بما في ذلك الموقع ووسائل الراحة وإمكانية الوصول والأمان والملاءمة للأطفال أو الحيوانات الأليفة أو المتطلبات الخاصة.
أنت توافق على عدم إساءة استخدام المنصة أو التدخل في الحجوزات أو تقديم ادعاءات كاذبة أو رسوم احتيالية أو طلبات مسيئة.
9. المحتوى والمراجعات ومساهمات المستخدم
قد تتمكن من تقديم مراجعات أو تقييمات أو رسائل أو صور أو محتوى آخر عبر فرّا. بتقديم المحتوى، فإنك تمنح فرّا ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من الإتاوات لاستخدام هذا المحتوى وعرضه وإعادة إنتاجه وتوزيعه وتكييفه لتشغيل الخدمة والترويج لها.
أنت توافق على أن مساهماتك يجب أن تكون صادقة وقانونية وغير تشهيرية أو مضللة أو مسيئة أو منتهكة لحقوق الآخرين.
قد نزيل المحتوى أو نشرفه وفقًا لتقديرنا، خاصة إذا بدا احتياليًا أو مسيئًا أو غير مرغوب فيه أو ضارًا بالمنصة أو مستخدميها.
10. السلوك المحظور
أنت توافق على عدم:
نحتفظ بالحق في التحقيق واتخاذ الإجراءات، بما في ذلك تعليق الحسابات أو إنهائها، حيث يُشتبه في السلوك المحظور.
- انتهاك أي قانون أو لائحة سارية
- استخدام الخدمة للاحتيال أو الخداع
- التدخل في أمن المنصة أو وظائفها
- التجميع أو النسخ أو الهندسة العكسية أو إساءة استخدام الخدمة
- تحميل أكواد ضارة أو برامج خبيثة
- انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر
- تقديم حجوزات كاذبة أو مراجعات مزيفة أو محتوى مضلل
- مضايقة أو تهديد أو إساءة معاملة المضيفين أو الموظفين أو المستخدمين الآخرين
11. خدمات الأطراف الثالثة
قد تعتمد فرّا على خدمات أطراف ثالثة أو ترتبط بها مثل مزودي الدفع والخرائط وأدوات المراسلة وأدوات التحليلات أو أنظمة الإقامة الخارجية.
نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو خدمات أو سياسات أو توافر أو إجراءات الأطراف الثالثة. قد يخضع استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة لشروط وسياسات خصوصية منفصلة.
12. حقوق الملكية الفكرية
جميع الملكية الفكرية في منصة فرّا، بما في ذلك الموقع والتطبيق والتصميم والعلامة التجارية والنصوص والرسومات والشعارات والواجهات والبرامج، مملوكة لفرّا أو مرخصة إليها، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة دون إذننا الكتابي المسبق، باستثناء الاستخدام الشخصي غير التجاري كما يسمح به القانون.
13. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
يتم تقديم الخدمة على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة". إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتنصل فرّا من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك والدقة والتوافر دون انقطاع.
نحن لا نضمن أن القوائم ستكون دقيقة دائمًا، أو أن أماكن الإقامة ستطابق دائمًا كل توقع، أو أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو متاحة بشكل مستمر.
14. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون فرّا وشركاتها التابعة والمديرون والموظفون والشركاء مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو العقابية أو النموذجية الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للخدمة.
يشمل ذلك، دون تقييد، فقدان الأرباح وفقدان البيانات وتعطل السفر وأخطاء الحجز التي تسببها أطراف ثالثة أو المشكلات المتعلقة بجودة الإقامة أو سلامتها أو سلوكها أو توافرها.
حيثما لا يمكن استبعاد المسؤولية، ستقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته لفرّا للحجز أو الخدمة ذات الصلة، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
15. التعويض
أنت توافق على تعويض فرّا وشركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنها وإبقاءها غير ضارة من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات تنشأ عن استخدامك للخدمة أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي حقوق لأي شخص أو كيان آخر.
16. التعليق والإنهاء
قد نعلق أو ننهي وصولك إلى فرّا في أي وقت، مع أو بدون إشعار، إذا اعتقدنا أنك انتهكت هذه الشروط أو ارتكبت احتيالًا أو خلقت خطرًا أو ضررًا على المنصة أو المستخدمين الآخرين أو الأطراف الثالثة.
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. لا يؤثر الإنهاء على أي حقوق أو التزامات نشأت قبل الإنهاء، بما في ذلك الحجوزات المكتملة والمدفوعات ومعالجة الاسترداد أو التزامات التعويض.
17. القوة القاهرة
لن تكون فرّا مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية وأعمال الحرب والاضطرابات المدنية والإجراءات الحكومية والنزاعات العمالية وفشل الإنترنت وانقطاع أنظمة الدفع أو أحداث القوة القاهرة الأخرى.
18. التغييرات في الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدمتنا أو ممارساتنا التجارية أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقح. استمرارك في استخدام فرّا بعد أن تصبح التغييرات سارية يعني أنك تقبل الشروط المنقحة.
19. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين [Jurisdiction]، ما لم تتطلب قوانين حماية المستهلك الملزمة خلاف ذلك.
يجب رفع أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أولاً معنا بحسن نية عبر [Email] حتى نتمكن من محاولة حله بشكل غير رسمي.
إذا تعذر حل النزاع بشكل غير رسمي، فقد يُحال إلى المحاكم المختصة في [City / Jurisdiction]، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
20. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:
[Company Legal Name] [Address] البريد الإلكتروني: [Email]
يجب مراجعة هذا المستند من قبل محامٍ محلي مؤهل قبل النشر.
